Câu hỏi thường gặp được thương hiệu biên soạn, phục vụ người chơi và đặc biệt là các tân binh mới tham gia. Bởi vì chúng tôi hiểu rằng, ai cũng có câu hỏi, nhưng không phải ai cũng muốn liên hệ để giải đáp. Đó là lý do ZBET đã tổng hợp tất cả FAQs và giải đáp chi tiết, mời bạn theo dõi nhé.

Câu hỏi thường gặp về các vấn đề tài khoản

Trong số các câu hỏi thường gặp, chắc chắn mọi người sẽ gặp đầu tiên chính là về tài khoản. Không chỉ dừng lại ở thao tác đăng ký, đăng nhập, mọi người còn phải thực hiện xác minh tài khoản. Chính vì vậy với nhiều tân thủ, quá trình này không hề dễ dàng và có nhiều thắc mắc xoay quanh.

Có cần điền đúng các thông tin của tôi khi tạo tài khoản không?

Bạn nên điền đúng và đầy đủ thông tin cá nhân theo giấy tờ khi tạo tài khoản. Đây là yêu cầu bắt buộc đã được quy định rõ trong mục Điều khoản điều kiện của chúng tôi. Mục đích của yêu cầu này hướng đến lợi ích của khách hàng:

• Khi bạn quên mật khẩu, các thông tin cá nhân sẽ giúp khôi phục tài khoản dễ dàng hơn.
• Chúng tôi xác nhận được tuổi của bạn trên 18 và có thể tham gia cá cược trực tuyến, không cần chịu trách nhiệm trước pháp luật.
• Trong trường hợp tài khoản bị xâm nhập hoặc gặp sự cố, chúng tôi sẽ giúp hội viên lấy lại quyền kiểm soát.
• Xác minh khi thanh toán và giao dịch cho mọi người.

Tôi có nhất thiết phải xác minh tài khoản không?

Sau khi đăng ký hoàn tất, mọi người truy cập sẽ thấy xuất hiện yêu cầu phải xác minh tài khoản. Không xác minh vẫn có thể nạp tiền chơi game, nhưng chúng tôi khuyến khích bạn nên thực hiện.

Đây là câu hỏi thường gặp được rất nhiều người thắc mắc, vì nhiều người không muốn công khai số điện thoại. Nhưng nếu làm bước này, bạn vừa được bảo vệ tốt hơn, vừa có thể lấy lại được tài khoản nếu lỡ may đánh mất.

Tôi không nhớ mật khẩu đăng nhập thì phải bỏ tài khoản?

Không cần, nếu đã xác minh, khách hàng có thể lấy lại được tài khoản từ số điện thoại. Nếu chưa thực hiện xác thực, bạn hãy liên hệ với chúng tôi để được nhân viên hỗ trợ đặt lại mật khẩu.

Câu hỏi thường gặp về bảo mật thông tin có bị đánh cắp?

Thông tin cá nhân bị đánh cắp là một mối lo ngại hàng đầu của mọi người, đặc biệt là những người tham gia giải trí trực tuyến. Chúng tôi hỗ trợ các phương thức bảo mật và hệ thống tường lửa tối tân nhất để giúp bạn lưu trữ thông tin. Thương hiệu cam kết, không sử dụng thông tin người chơi cho mục đích thương mại, không chia sẻ cho bên thứ 3.

Giải đáp 3 câu hỏi về giao dịch tại ZBET

Ngoài vấn đề về tài khoản, khách hàng còn có nhiều câu hỏi thường gặp về vấn đề giao dịch. 

Các phương pháp thanh toán của ZBET minh bạch không?

ZBET minh bạch 5 phương thức nạp tiền là Code Play, Tiền ảo, Momo, Viettel Pay và thẻ cào. Cả 3 phương thức đều liên kết với tài khoản của bạn, nói không với gian lận và thực hiện đúng pháp luật.

Thời gian xử lý giao dịch là khoảng bao lâu?

Để tối ưu trải nghiệm người dùng, chúng tôi đã rút ngắn thời gian giao dịch chỉ trong vòng 5 phút. Nạp tiền mọi người chỉ mất từ 1-3 phút, rút tiền chỉ từ 3-5 phút trong giờ hành chính ngày thường.

Có mất phí không?

Nền tảng hoàn toàn không thu bất cứ chi phí nào, kể cả khi bạn nạp từ 100 triệu đồng trở lên. Tuy nhiên, với hình thức gửi tiền bằng thẻ cào, hội viên phải mất từ 1.3% đến 5% phí chuyển hoàn. Và đây là phần phí bắt buộc nền tảng nào cũng yêu cầu.

Câu hỏi thường gặp về sản phẩm và dịch vụ ZBET

Ngoài các câu hỏi thường gặp trên, khách hàng cũng thắc mắc khi trải nghiệm dịch vụ và sản phẩm của thương hiệu. 

Kết quả trò chơi có minh bạch và xanh chín không?

Chúng tôi sử dụng công nghệ RNG (Random Number Generator) để phân phối ngẫu nhiên kết quả. Tức là đến bản thân nhà cái cũng không thể biết trước được kết quả của cuộc chơi là gì. Vậy nên, hội viên hoàn toàn yên tâm, các ván chơi đều đã được minh bạch, xác thực xanh chín.

Tiền thắng bao lâu mới hoàn trả về tài khoản của tôi?

Thông thường, tiền thưởng khi thắng sẽ được trả ngay cho bạn trong vòng 5 phút khi đã xử lý xong. Mọi người cũng có thể rút ngay số tiền này về tài khoản mà không cần điều kiện nào khác về doanh thu cược.

3 câu hỏi khác được nhiều người chơi ZBET thắc mắc

Câu hỏi thường gặp về khuyến mãi, rút thưởng và cách liên hệ cũng được gần 30% người chơi thắc mắc. 

Sao tài khoản tôi không nhận được tiền khuyến mãi?

Mỗi chương trình khuyến mãi đều có những điều kiện cụ thể mà bạn cần đáp ứng. Ví dụ, bạn phải nạp một số tiền nhất định, đặt cược một số vòng quay nhất định hoặc hoàn thành các nhiệm vụ khác. Chỉ khi hoàn thiện được các yêu cầu trên thì mọi người mới rút được số tiền thưởng về ngân hàng.

Câu hỏi thường gặp về quy định rút tiền thưởng?

Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có một thời hạn nhất định để bạn hoàn thành yêu cầu doanh thu và rút tiền. Nếu quá thời gian này, hệ thống sẽ mặc định bạn không hoàn thành và từ chối nhận thưởng.

Vậy nên, chúng tôi khuyến khích khách hàng hãy đọc kỹ điều khoản rồi mới tham gia. Nếu có yêu cầu thì bạn phải chuẩn bị trước để không bị muộn và từ chối phát thưởng.

Tôi cần hỗ trợ?

Nếu cần hỗ trợ, hội viên có thể xem các phương thức ở viền bên trái giao diện:

• Telegram
• Messenger
• Fanpage
• Live chat

Ngoài ra, chúng tôi còn có kênh Facebook và Telegram chuyên để cung cấp thông tin.

Qua bài viết trên, khách hàng đã tìm hiểu và giải đáp xong các câu hỏi thường gặp tại nền tảng ZBET. Nếu còn thắc mắc, đừng ngại liên hệ với chúng tôi để các nữ nhân viên xinh đẹp giải đáp nhé!